Estrela
 
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03 febbraio 2014

Nuovo servizio IVR per gestione Reperibilità, Emergenze, Numero Unico

Estrela integra la Piattaforma per la gestione e l'inoltro dinamico delle chiamate telefoniche

Il servizio si occupa di inoltrare automaticamente le chiamate in ingresso verso personale in reperibilità sulla base di un calendario delle disponibilità orarie preimpostato dell'Utente

La chiamata viene inoltrata in modo sequenziale ad uno o più numeri in base ad una lista preimpostata dall'Utente; se un reperibile risponde alla chiamata, chiamante e chiamato vengono messi in comunicazione

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