Estrela
nome azienda
 
ESTRELA
OFFICE & ENTERPRISE
La libertà
di un controllo
totale

SERVIZI E FUNZIONALITÀ

Sistema
• gruppi di chiamata; gruppi di risposta; call pick-up di gruppo; call pick-up selettivo
• conferenza fino a cinque partecipanti
• servizi configurabili su base temporale e per profilo di utente
• Direttore/Segretaria: filtraggio chiamate; visualizzazione stato di servizio; inclusione
• LCR: selezione automatica del gestore telefonico al minor costo

Accoglienza
• messaggi di benvenuto
• gestione automatica in base all’orario e al calendario (intervallo pranzo, orari di apertura, ferie, festività)
• musica su attesa interna, personalizzabile; da sorgenti esterne fisiche (lettori CD, MP3, radio) o virtuali (streaming audio da weblink)

PO Automatico e IVR
• Posto Operatore Automatico multiplo con gestione delle code di chiamata
• menù multilingua multilivello con fino a 12 scelte per livello
• funzionamento dinamico in base a identificativo chiamante/calendario/tabelle orarie
• interfaccia grafica di configurazione
• IVR integrato programmabile e modificabile dall’amministratore

Multisocietà
• uno stesso sistema può essere condiviso da più ragioni sociali diverse
• ciascuna società può gestire autonomamente tutte le proprie risorse, privilegi, messaggi di benvenuto, Posto Operatore, Posto Operatore Automatico, calendario e orari di apertura e chiusura, messaggeria vocale, addebiti

Mobilità
Numero unico
• quando fuori sede, l’utente potrà risultare sempre in ufficio
• l’interno è l’unico numero aziendale ed Estrela gestisce dinamicamente la chiamata verso il telefono fisso o il cellulare in modalità trasparente
Inoltro intelligente
• farsi chiamare dai contatti selezionati
• negli orari desiderati (anche fuori orario di apertura degli uffici)
• con inoltro della chiamata sul numero desiderato
Mobilità interna
• utilizzare qualsiasi telefono aziendale mantenendo le impostazioni personali (numero interno, rubrica, campo lampade, …)
• piena integrazione con ambiente informatico virtuale Terminal Server Reperibilità e notifica allarmi
• gestire situazioni di reperibilità telefonica, con inoltro delle chiamate in base a fascie orarie e tipologia del chiamante
• integrazione con sistemi di allarme (notification server)

Video
Citofonia/videocitofonia:
• comunicazione con l’esterno e visione telecamera via apparecchio telefonico fisso o cellulare
• apertura porte/cancelli da apparecchio fisso o cellulare
Videosorveglianza:
• visione telecamere su apparecchio telefonico fisso o WiFi smartphone
• gestione brandeggio su telecamere Dome
Videocomunicazione peer-to-peer:
• via softphone e PC