Estrela
nome azienda
 
ESTRELA
OFFICE & ENTERPRISE
La libertà
di un controllo
totale

CONTROLLO E AMMINISTRAZIONE

Estrela è gestito e controllato dall’utente stesso. L’amministratore del sistema può accedervi da qualsiasi postazione in rete, senza bisogno di installare alcun software: il tool risiede nel sistema stesso, ed è visualizzabile mediante browser.

Estrela tiene traccia del traffico telefonico nella sua totalità e ne fornisce il contenuto in forma compatibile con i programmi di trattamento dati. I file possono essere automaticamente trasmessi all’indirizzo e-mail dell’amministratore, per essere archiviati, filtrati, consultati, interpretati, per monitorare il traffico e per tutte le operazioni necessarie a migliorare il rendimento e a contenere i costi aziendali.

Assistente personale
• gestibile via browser
• visualizzazione parametri utente: apparecchio, dati personali, campo lampade, casella vocale
• configurazione parametri utente: deviazioni fisse e variabili, filtraggio chiamate, password casella vocale, notifica chiamate perse
• gestione rubrica personale
• gestione account web individuale

Gestione base
• software via browser per amministratore di sistema
• gestione di numeri brevi, apparecchi, nomi, tasti, rubriche individuali e generale, deviazioni personalizzazione messaggi

Reportistica
• gestibile via browser
• tutti i dati relativi al traffico telefonico
• filtraggio dei dati per numero di interno, numero del chiamante, data e ora inizio chiamata, connessione e fine chiamata, durata della chiamata, centro di costo, fascia oraria

E' inoltre possibile analizzare in maniera specifica tutte le chiamate gestite dal Posto Operatore o dall’Operatore Automatico in base a:
• statistiche su chiamate in coda, tempi di risposta, tempo di impegno del personale
• fasce orarie di maggior picco, occupazione delle linee